お問合わせ
・お問い合わせ前に以下の
▶をクリックし、よくある質問をご確認ください。
・内容によってはご返答いたしかねる場合がございます。予めご了承ください。
・順次ご返信をしております。お時間頂戴する可能性もございます。
・お電話でのご連絡は行っておりません。
・皆様からいただいたご意見・ご感想・お問い合わせは必ず目を通しておりますが
個別に返信・対応をお約束するものではございません。
何卒ご理解とご協力くださいますようお願い申し上げます。
決済方法について
スターダムワールドでは、現状クレジットカード決済にのみ対応いたしております。キャリア決済や口座振替などは対応しておりません。
クレジットカードのご登録が出来ない
①カード情報の入力内容を再度ご確認くださいませ。※特に誤入力の多い箇所・カード番号
・セキュリティコード
・有効期限
→入力順は「YYMM」なので
有効期限が2022年07月であれば
「2207」が正しい入力内容となります。
②お試しいただいているカードが他のサービスやお買い物で、
ご利用いただけているかご確認くださいませ。
利用限度額を超えていることが原因でカードが登録できない場合がございます。
③お試しいただいているものと別のクレジットカードをご使用くださいませ。
カードブランド一覧をご参照のうえ別カードのご使用をご検討いただけますと幸いです。
クレジットカードを再登録したい
現状、スターダムワールドは仕様上カード再登録に対応しておりません。カード情報を変更したい場合は一度、月額見放題契約を解除していただき、
翌月に再度、変更したいカード情報にて月額見放題契約をしていただく必要がございます。
※見放題契約解除方法
ページ右上の「見放題契約状況」をクリック→「解約する」をクリック
※見放題会員の契約を解除しても当月中は同アカウントにて動画の継続視聴が可能です。
※「退会する」とは異なる処理となりますのでお間違いのないようお気をつけください。
LIVE配信について
現状LIVE配信は行っておりません、後日の配信になります。また、PPVのある試合に関してはチケットぴあにて販売しておりますので、
観覧ご希望試合の情報ページをご確認いただけますようお願い申し上げます。
テレビで視聴したい
PCおよびスマートフォンに対応しており、テレビのみでの視聴には仕様上対応しておりません。
テレビでご覧になる場合には、
次の一般的な方法でPCおよびスマートフォンの画面をテレビに映す必要がございます。
①PCおよびスマートフォンをHDMIケーブルなどでテレビと接続していただき、
PC、スマートフォンの画面をテレビに映す
②スマートフォンのミラーリング対応テレビおよび、
ミラーリング対応デバイスをテレビと接続し、ミラーリングを行う
参考サイトはこちら
メールが届かない
ドメインの受信設定をいただけますとメールの不着を回避出来るかと存じます。［stardom-world.com］こちらのドメインをお使いの端末のメール設定より
受信設定いただけますようお願いいたします。
退会したい
①パソコンの場合はページ右上のログインのアイコンをクリック。（携帯の場合は右上の三本線のメニューバーをクリック→ログインをクリック）
「マイページ」に遷移してください。
②マイページ下部にある「退会する」ボタンをクリックしてください。
③月額見放題コースに登録している場合には、
月額見放題コースの自動更新を停止するように案内が表示されます。
※見放題コースに登録していない場合は手順の（５）～（７）を飛ばしてください。
④「見放題コースの確認」をクリックし、見放題契約の確認をしてください。
⑤契約中のコースの「解約する」ボタンをクリックしてください。
⑥もう一度ページ右上のアイコンをクリックし、「マイページ」に遷移してください。
⑦マイページ下部にある「退会する」ボタンをクリックしてください。
⑧確認ページに遷移後、「退会する」ボタンをクリックしてください。
入力
確認
完了