お問い合わせ
・お問い合わせ前に以下の
▶をクリックし、よくある質問をご確認ください。
・内容によってはご返答いたしかねる場合がございます。予めご了承ください。
・順次ご返信をしております。お時間頂戴する可能性もございます。
・お電話でのご連絡は行っておりません。
・皆様からいただいたご意見・ご感想・お問い合わせは必ず目を通しておりますが
個別に返信・対応をお約束するものではございません。
何卒ご理解とご協力くださいますようお願い申し上げます。
決済方法について
スターダムワールドでは、現状クレジットカード決済にのみ対応いたしております。キャリア決済や口座振替などは対応しておりません。
クレジットカードのご登録が出来ない
①カード情報の入力内容を再度ご確認くださいませ。※特に誤入力の多い箇所・カード番号
・セキュリティコード
・有効期限
→入力順は「YYMM」なので
有効期限が2022年07月であれば
「2207」が正しい入力内容となります。
②お試しいただいているカードが他のサービスやお買い物で、
ご利用いただけているかご確認くださいませ。
利用限度額を超えていることが原因でカードが登録できない場合がございます。
③お試しいただいているものと別のクレジットカードをご使用くださいませ。
カードブランド一覧をご参照のうえ別カードのご使用をご検討いただけますと幸いです。
クレジットカードを変更/再登録したい
以下の手順でクレジットカードの変更/再登録が可能です。マイページ⇒見放題契約の確認⇒クレジットカードの変更
遷移先で新しいカード情報をご入力いただき、変更を押下
LIVE配信について
現状LIVE配信は行っておりません、後日の配信になります。また、PPVのある試合に関してはチケットぴあにて販売しておりますので、
観覧ご希望試合の情報ページをご確認いただけますようお願い申し上げます。
テレビで視聴したい
PCおよびスマートフォンに対応しており、テレビのみでの視聴には仕様上対応しておりません。
テレビでご覧になる場合には、
次の一般的な方法でPCおよびスマートフォンの画面をテレビに映す必要がございます。
①PCおよびスマートフォンをHDMIケーブルなどでテレビと接続していただき、
PC、スマートフォンの画面をテレビに映す
②スマートフォンのミラーリング対応テレビおよび、
ミラーリング対応デバイスをテレビと接続し、ミラーリングを行う
参考サイトはこちら
メールが届かない
ドメインの受信設定をいただけますとメールの不着を回避出来るかと存じます。［stardom-world.com］こちらのドメインをお使いの端末のメール設定より
受信設定いただけますようお願いいたします。
退会したい
①パソコンの場合はページ右上のログインのアイコンをクリック。（携帯の場合は右上の三本線のメニューバーをクリック→ログインをクリック）
「マイページ」に遷移してください。
②マイページ下部にある「退会する」ボタンをクリックしてください。
③月額見放題コースに登録している場合には、
月額見放題コースの自動更新を停止するように案内が表示されます。
※見放題コースに登録していない場合は手順の（５）～（７）を飛ばしてください。
④「見放題コースの確認」をクリックし、見放題契約の確認をしてください。
⑤契約中のコースの「解約する」ボタンをクリックしてください。
⑥もう一度ページ右上のアイコンをクリックし、「マイページ」に遷移してください。
⑦マイページ下部にある「退会する」ボタンをクリックしてください。
⑧確認ページに遷移後、「退会する」ボタンをクリックしてください。
入力
確認
完了