お問い合わせ
・お問い合わせ前に以下の項目をクリックし、よくある質問をご確認ください。
・内容によってはご返答いたしかねる場合がございます。
・お電話でのご連絡は行っておりません。
・皆様からいただいたお問い合わせには必ず目を通しておりますが、個別に返信をお約束するものではございません。
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新規会員登録の方法（無料アカウント作成）
スターダムワールドを利用するには、まず会員登録（ID作成）が必要です。
①トップページ上部の「新規登録」ボタンを押してください。
②メールアドレスを入力し、送信してください。
③届いたメール内のURLをクリックし、お名前やパスワードを設定すれば完了です。
①トップページ上部の「新規登録」ボタンを押してください。
②メールアドレスを入力し、送信してください。
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月額見放題コースの登録方法
見放題動画を見るには、会員登録後に「見放題コース（月額）」への加入が必要です。
①作成したアカウントでログインしてください。
②トップページ等の案内、または見たい動画をクリックすると「コース登録画面」が表示されます。
③決済方法（クレジットカードやキャリア決済）を選択し、登録を完了させてください。
①作成したアカウントでログインしてください。
②トップページ等の案内、または見たい動画をクリックすると「コース登録画面」が表示されます。
③決済方法（クレジットカードやキャリア決済）を選択し、登録を完了させてください。
月額料金の更新日（課金タイミング）
スターダムワールドの月額料金は、加入日に関わらず「毎月1日」に更新（課金）されます。
※「入会日から1ヶ月後」ではありませんのでご注意ください。
【例】1月31日に入会した場合
・1月31日に「初回の月額料金」が発生します。
・翌日2月1日に日付が変わると「2月分の月額料金」が発生します。
月末に入会された場合でも、月をまたぐとすぐに翌月分の請求が発生します。日割り計算は行われません。
※「入会日から1ヶ月後」ではありませんのでご注意ください。
【例】1月31日に入会した場合
・1月31日に「初回の月額料金」が発生します。
・翌日2月1日に日付が変わると「2月分の月額料金」が発生します。
月末に入会された場合でも、月をまたぐとすぐに翌月分の請求が発生します。日割り計算は行われません。
動画視聴の操作手順
1. 動画を探す
トップページには最新の試合や動画が並んでいます。また、画面上部の「虫眼鏡マーク（検索）」やメニューから、過去の大会や特定の選手名で検索することも可能です。
2. 動画を選択する
見たい大会や試合の「画像（サムネイル）」をタップ（クリック）してください。詳細ページへ移動します。
3. 動画を再生する
詳細ページの上部（黒い画面部分）に表示されている「▶（再生マーク）」をタップしてください。動画の再生が開始されます。
※再生が始まらない場合
通信環境によっては読み込みに時間がかかる場合がございます。画面が真っ暗なまま動かない場合は、ブラウザの「更新ボタン」を押してページを読み込み直していただくか、通信環境の良い場所で再度お試しください。
トップページには最新の試合や動画が並んでいます。また、画面上部の「虫眼鏡マーク（検索）」やメニューから、過去の大会や特定の選手名で検索することも可能です。
2. 動画を選択する
見たい大会や試合の「画像（サムネイル）」をタップ（クリック）してください。詳細ページへ移動します。
3. 動画を再生する
詳細ページの上部（黒い画面部分）に表示されている「▶（再生マーク）」をタップしてください。動画の再生が開始されます。
※再生が始まらない場合
通信環境によっては読み込みに時間がかかる場合がございます。画面が真っ暗なまま動かない場合は、ブラウザの「更新ボタン」を押してページを読み込み直していただくか、通信環境の良い場所で再度お試しください。
PPV（有料生配信）に関するお問い合わせ
PPVチケットの購入方法・視聴方法・その他トラブルに関しては、当サイト（スターダムワールド）ではなく、外部サイトの「My Stardom」が管理しております。
恐れ入りますが、PPVに関するお問い合わせは以下の専用窓口へお願いいたします。
＞ My Stardom お問い合わせ窓口はこちら
恐れ入りますが、PPVに関するお問い合わせは以下の専用窓口へお願いいたします。
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接続エラーで視聴ができない場合
ご自宅のWi-Fi等で「vimeo.comで接続が拒否されました」等のエラーが出て見られない場合、プロバイダやルーターのセキュリティ設定が通信を遮断している可能性があります。
以下の3点をお試しください。
1. Wi-Fiルーターの再起動
ルーターの電源コンセントを抜き、1分待ってから再度差し込み、再起動してください。
2. プロバイダのセキュリティ設定
ご契約プロバイダ（OCN、ぷらら、J:COM等）の「悪質サイトブロック」や「ネットバリア」等の機能がONになっていないか確認してください。
3. ルーターのフィルタリング機能
ルーター側の「有害サイトブロック」等の機能を一時的にOFFにしてください。
※上記で改善しない場合は、ご契約のプロバイダへご相談ください。
以下の3点をお試しください。
1. Wi-Fiルーターの再起動
ルーターの電源コンセントを抜き、1分待ってから再度差し込み、再起動してください。
2. プロバイダのセキュリティ設定
ご契約プロバイダ（OCN、ぷらら、J:COM等）の「悪質サイトブロック」や「ネットバリア」等の機能がONになっていないか確認してください。
3. ルーターのフィルタリング機能
ルーター側の「有害サイトブロック」等の機能を一時的にOFFにしてください。
※上記で改善しない場合は、ご契約のプロバイダへご相談ください。
決済方法について
決済エラーが発生する場合
決済エラーや登録の不備については、当事務局で詳細な原因をお調べすることができません。
恐れ入りますが、ご使用のカード会社、各携帯キャリア、またはPayPalへ直接お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
恐れ入りますが、ご使用のカード会社、各携帯キャリア、またはPayPalへ直接お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
クレジットカードの登録ができない
①カード番号、セキュリティコード、有効期限を再確認してください。
※有効期限は「年・月」の順（YYMM）です。（例）2026年7月なら「2607」と入力。
②カードの利用限度額をご確認ください。
③別のカードもお試しください。
対応カード一覧はこちら
※有効期限は「年・月」の順（YYMM）です。（例）2026年7月なら「2607」と入力。
②カードの利用限度額をご確認ください。
③別のカードもお試しください。
対応カード一覧はこちら
メールが届かない
お問い合わせの返信や登録メールが届かない場合、迷惑メール設定でブロックされている可能性があります。
お使いの端末（ドコモ、au、ソフトバンク等）の設定で、
［stardom-world.com］
からのメールを受信できるよう、ドメイン許可設定をお願いいたします。
お使いの端末（ドコモ、au、ソフトバンク等）の設定で、
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からのメールを受信できるよう、ドメイン許可設定をお願いいたします。
月額見放題コースを解約したい
月額サービスの課金を停止（解約）する手順は以下の通りです。
①ログイン後、マイページへアクセスしてください。
②「見放題コースの確認」をクリックしてください。
③契約中のコースに表示されている「解約する」ボタンをクリックしてください。
※解約のタイミングについて
更新日は毎月1日です。翌月の料金が発生しないようにするには、月末までに解約手続きを完了させてください。
（アプリを削除しただけでは解約になりません）
①ログイン後、マイページへアクセスしてください。
②「見放題コースの確認」をクリックしてください。
③契約中のコースに表示されている「解約する」ボタンをクリックしてください。
※解約のタイミングについて
更新日は毎月1日です。翌月の料金が発生しないようにするには、月末までに解約手続きを完了させてください。
（アプリを削除しただけでは解約になりません）
会員を退会したい（アカウント削除）
無料会員を含め、スターダムワールドからアカウント情報を完全に削除したい場合の手順です。
①ログイン後、マイページへアクセスしてください。
②ページ下部にある「退会する」ボタンをクリックしてください。
③確認画面へ進み、退会処理を完了させてください。
※ご注意※
月額見放題コースに登録中の方は、先に「見放題コースの解約」を行ってください。解約完了後に退会ボタンが押せるようになります。
①ログイン後、マイページへアクセスしてください。
②ページ下部にある「退会する」ボタンをクリックしてください。
③確認画面へ進み、退会処理を完了させてください。
※ご注意※
月額見放題コースに登録中の方は、先に「見放題コースの解約」を行ってください。解約完了後に退会ボタンが押せるようになります。
入力確認完了