【重要】動画が正常に視聴できない事象と対処方法について
平素よりスターダムワールドをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部のお客様において、動画が正常に再生・視聴できないというお問い合わせをいただいております。
ご視聴に関してご不便をおかけしており、心よりお詫び申し上げます。
本件につきまして、サイトのクッキー（Cookie）ポリシーの設定を更新していただくことで解消される可能性がございます。
動画が再生されない事象が発生しているお客様は、大変お手数ですが、以下の手順にて設定のご確認をお願いいたします。
【PCから操作する場合】
・画面最下部（フッター）の「クッキーポリシー」を選択
・同意状況を確認
・同意ができていない場合は「同意変更」をクリックし、「すべてを許可」を選択
【スマートフォンから操作する場合】
・画面右上の設定メニュー（3本線のマーク）を選択
・画面下までスクロールし「クッキーポリシー」を選択
・同意状況を確認
・同意ができていない場合は「同意変更」をクリックし、「すべてを許可」を選択
上記をお試しいただいても解決しない場合や、ご不明な点がございましたら、大変お手数ですが、サイト内のお問い合わせフォームよりお知らせいただけますようお願いいたします。
引き続きスターダムワールドをよろしくお願いいたします。
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